Batjocura Surmont - Trek

   Pentru că trăim într-o ţară unde oamenii au în cap, doar cum să te fraierească, m-am decis sa pun şi pe blog întâmplarea mea cu cei de la Surmont  distribuitorii bicicletelor Trek, una dintre cele mai prestigioase mărci de biciclete din Statele Unite, numai că aici se ocupă românii.
   Acum 3 săptămâni mi-am cumpărat o bicicletă Trek care a costat peste 550 de euro, de la magazinul Surmont (de langă magazinul Muzica), cu gândul că oamenii respectă numele firmei. Da de unde. Încă din clipa în care am iesit cu bicicleta din magazin, a început să se audă un zgomot ciudat în furcă şi să cârâie foarte nasol frâna spate, îi spun celui care mi-a facut actele şi garanţia. Răspuns : aşa face până o să o rodezi, că e nouă. Am luat-o de bună, în baza numelui Trek. După nici o săptămână mă duc cu ea la service, la ei, gratuit. Vorbesc cu un băiat de acolo, îi spun ce are şi îi mai semnalez şi un zgomot ciudat la pedale, care se aude din când în când.
   Ca românul, el încearcă să mă convingă că nu are nimic, că este normal, m-a luat drept un fraier. Îmi spune că aşa se aude acest tip de furcă. Normal că l-am expediat repede.
   O las la ei să remedieze problemele. Mă sună a doua zi că este gata. Bucuros mă duc să iau bicicleta. Ajung, îmi ridic mijlocul de deplasare, plec şi mare surpriză, după 50 de metrii constat aceleaşi probleme.
   Azi nu am mai suportat şi m-am dus la ei din nou,  tipul de la care am cumparat-o m-a expediat la service, iar când ajung la service, surpriză, acelaşi om îmi preia bicicleta. Reiau povestea, omul se face că pricepe, numai că acum eu îi spun că vreau să îmi schimbe furca şi că  nu accept să mă ia de fraier pe banii mei. Sunt sigur că nu a priceput sau poate nici nu vrea. Mă întreb oare cât o să o mai ţina aşa?
   În tot acest timp, bicicleta mea stă în service, ei se folosesc de banii mei, iar eu aştept. Ma intreb ce se întampla cu ei dacă nu eram în România!
   De ce să nu cumperi de la Surmont? Păi din câteva motive simple şi de bun simţ.
             1. Îţti dau produse cu defecte şi încearcă să te prostească pe faţă că produsul e bun
             2. În loc să îţi rezolve problema, îţi consumă timpul încercând să îţi explice că nu ai nici o problemă.
             3. Pentru că nu îi interesează de clienţi.
             4. Pentru că rişti să dai 3 salarii medii pe ceva stricat.